Concierge Manager
A Best Sports é uma agência de Marketing Desportivo que disponibilizaserviços 360º a atletas de alta competição e organizações desportivas,nacionais e internacionais.
Estamos à procura de um Concierge Manageraltamente qualificado para integrar a nossa equipa. Esta função seráfundamental para proporcionar aos nossos clientes um serviço exclusivo epersonalizado, assegurando experiências que deem resposta a todas as suasnecessidades pessoais e familiares.
O(a) candidato(a) ideal será responsável pelodesenvolvimento e execução de um plano estratégico de parcerias e serviços nosegmento de luxo, angariação de novos clientes e pela manutenção de relaçõescomerciais de alto nível, garantindo acesso privilegiado e soluções inovadorasem diversas áreas.
- Desenvolvimento e execução de parcerias comerciais no segmento de luxo, tanto a nível Nacional quanto Internacional, abrangendo áreas como viagens, educação, imobiliário, joalharia, eventos, tecnologia e outras;
- Angariação de novos clientes, expandindo a carteira da Best Sports com perfis de alto poder aquisitivo e interesses no mercado de luxo;
- Desenvolvimento e implementação de serviços taylor-made, totalmente personalizados e adaptados às necessidades específicas de cada cliente;
- Gestão de clientes, assegurando que todas as suas expectativas, desejos e necessidades sejam não só atendidos, mas superados, com soluções eficazes, premium e inovadoras;
- Coordenação com parceiros comerciais para garantir a execução perfeita e personalizada dos serviços solicitados pelos clientes, mantendo sempre a qualidade premium que nos distingue;
- Antecipação das necessidades dos clientes, oferecendo soluções exclusivas e limitadas que proporcionam uma experiência única e diferenciada;
- Garantir acesso privilegiado a eventos, produtos e serviços de destaque no mercado de luxo;
- Plano de Comunicação Semanal com promoção de produtos ou serviços;
- Definição e supervisão de KPI’s, assegurando que os objetivos de desempenho e de qualidade de serviço sejam consistentemente alcançados;
- Definição e controlo de budget, monitorizando os custos e garantindo a rentabilidade das operações.
- Experiência comprovada na angariação e gestão de clientes no segmento de luxo;
- Fluência em Inglês (escrito e falado) e preferência por candidatos com fluência também em Espanhol;
- Disponibilidade para viajar, trabalhar aos fins de semana e fora do horário laboral;
- Forte rede de contactos e capacidade para desenvolver parcerias estratégicas;
- Habilidades de comunicação excepcionais e foco no atendimento ao cliente;
- Capacidade de trabalhar sob pressão, com atenção ao detalhe e ao mesmo tempo garantindo a qualidade;
- Conhecimento sobre tendências do mercado de luxo e lifestyle;
- Proatividade, organização e espírito inovador.